当院ではコミュニケーションを通じ、その方がどのような治療を求めているかを見極めることが大切だと考えます。
当院で最も大切にしているのは、患者さまと円滑にコミュニケーションをとることです。そのため院長をはじめスタッフは、よく患者さまとお話をします。
コミュニケーションを通じて、患者さまがどのような治療を求めているかを見極め、患者さまの気持ちを優先することに重きを置きます。患者さまの気持ちに沿いながら最善の治療を提供すること。それが私たちの役目だと考えています。
まずは、じっくりお話をうかがいます
治療において最も大切なのは痛みの原因を取り除くことですが、そのために欠かせないことは患者さまが今お困りのことや診療に対するお悩みなどをじっくり伺うことです。
カウンセリングではこちらの意見を一方的に伝えるのではなく、患者さまのご要望をていねいにお伺いします。ですから、当院では患者さまの意見を無視して、無理に治療を進めることはありません。
コミュニケーションを取ることで不安を解消し、お互いに納得する最適な治療を提供するように心がけています。
最適な治療方法を一緒に考えましょう
当院では、本当に納得してから治療を受けていただくため、治療計画を患者さまに選んでいただきます。
具体的には、まず現在のお口の中の状態をご説明し、問題点、治療法などを解説します。その後、いくつかの治療計画をご説明し、その中で患者さまがもっとも良いと思うものを自らの意思で選んでいただきます。
もちろん、プロの立場からどの治療法が良いと思うかというアドバイスも致します。患者さまに心の底から納得して治療を受けていただきたい。たとえ小さな詰め物をひとつ入れるときでも、素材や治療方法をしっかりお伝えします。
リラックスしてお話しできる雰囲気づくり
一度でも当院にご来院いただいた方はご存知だと思いますが、診療時間中、院内には主にハワイアンミュージックが流れています。また、待合室の棚にハワイをイメージした装飾を施すなど、できるだけ歯医者さんらしくない雰囲気づくりに取り組んでいます。
歯医者さんというのは「キーン」とした機械音をはじめ、独特の雰囲気があり、苦手な方はそれだけで足が遠のいてしまいます。そのような方でも気楽に通え、リラックスして治療が受けられるようにと院内のBGMや飾りつけにも配慮しました。
歯医者さんらしくない雰囲気なので、患者さまも緊張することなく気軽にお話ししていただけます。
